Двухмерное пространство моделей коммуникативного взаимодействия

1. Ролевая определенность практического психолога

В настоящее время деятельность практического психолога еще недостаточно конкретизирована как профессия; зачастую она рассматривается с двух диаметрально противоположных точек зрения: как панацея от всех проблем в отношениях между людьми или, наоборот, как нечто формальное и не совсем понятное с практической точки зрения. Сферы деятельности психотерапевта, практического психолога, специалиста по психологии воздействия, психотехника, ведущих групп личностного роста, учебно-тренировочных групп, социально-психологических тренингов, тренингов компетентности в общении и многих других профессионалов тесно примыкают друг к другу и имеют пересечение по многим параметрам, включая цели. ценности и методы воздействия на людей.

Ключевым же для всех этих профессий является коммуникативное взаимодействие, общение с клиентами, обследуемыми, своим административным начальством и многими другими лицами, так или иначе входящими в поле деятельности профессионала. Именно через определение модели коммуникативного взаимодействия, в которой работает психолог, и возможно, на наш взгляд, разрешить проблему очерчивания его обязанностей и целей деятельности. А тогда становится возможным говорить и о его профессиональной успешности, а также предъявлять к нему какие бы то ни было требования. Кроме того, заметим, что если у психолога отсутствует ролевая определенность, это чревато падением эффективности его профессиональной деятельности, вплоть до развития у него синдрома эмоционального сгорания.

Базисные факторы общения

В настоящей работе мы рассматриваем факторы, базисные для оценки эффективности общения в целом и профессиональной успешности специалиста, работающего с людьми, в частности. Мы предполагаем, что такими факторами (как будет показано ниже, выступающими к тому же в качестве основания для классификации основных моделей коммуникативного взаимодействия) являются "интерес к другому" и "доминантность".

В процессе любого общения естественным образом вычленяются Две его главные компоненты: предмет (основа, на которой оно происходит) и цель общения (заданное направление, в котором оно развивается).

Фактор интереса к другому определяет предмет общения. При выраженном интересе к другому общение строится на основе (или с учетом) "внутренней картины" состояния клиента (партнера), его собственной Я-коицепции, его субъективного восприятия себя и своего состояния; при слабо выраженном интересе к другому - на материале, "внешнем" для клиента: на общих законах коммуникативного взаимодействия (включая групповое), на нормах, принципах, техниках, на объективных симптомах, а не на переживаниях клиента по их поводу.

Фактор доминантности влияет на меру ответственности (она прямо пропорциональна степени выраженности фактора), которая ложится на специалиста, за выбор целей взаимодействия и способов их достижения.

Подчеркнем, что здесь мы пытаемся раскрыть влияние этих факторов в весьма широком контексте. Во-первых, базисные факторы служат для классификации различных профессиональных групп. Такая классификация строится на основе анализа требований, предъявляемых профессиями к личностным характеристикам специалиста, задаваемым по выделенным факторам. Во-вторых, для профессионально однородной выборки испытуемых они являются базисными не только при определении качеств, способствующих успешности в деятельности, но и при описании некоторых других личностных характеристик испытуемых.

Например, фактор доминантности может найти свое выражение в реально проявленной и оцененной экспертами или клиентами доминантности специалиста; влияет он также и на направленность специалиста на занятие доминирующей позиции, которая, оставаясь в потенции, объективно может так и не реализоваться, проявляясь лишь в склонностях к тому или иному виду взаимодействия с людьми.

Таким образом, базисные факторы оказывают сложное и неоднозначное влияние на различные уровни и структуры в системе личности. Согласованность и характер взаимодействия этих влияний должен изучаться, исходя из задач и целей проводимого исследования.