Маркетинг распространяется вирусным путем?

Все классические рекламные приемы проваливаются из-за отказа восприятия? Не обязательно. Но ввиду густого 'рекламного тумана', который окружает потребителей с утра до самого вечера- рекламируют кафе, карандаши или пакеты для ланча - необходимы новые концепции. Постоянная реклама надоела, так что все большее количество клиентов больше доверяют устной пропаганде - от своих друзей, знакомых или коллег.

Межчеловеческие отношения становятся новым 'волшебным словом' в отрасли маркетинга. Ведь восхищенная рекомендация или полезный совет хорошего друга вызывает, как правило, большую эффективность, чем видеоролик или рекламная кампания. Так, кроме того, легче привлечь внимание и к новому продукту или марке.

При мини-бюджете "The Blair Witch Project" с помощью устной пропаганды превратился в мировой успех.

Таким образом, устная пропаганда эффективна и выгодна одновременно. Не Вы заботитесь о расширении своего рекламного послания, а Ваши клиенты. Кроме того, рекомендации знакомых создают доверие к Вашей компании, Вашему продукту. Пока все идет так, все в порядке. Но каким образом можно использовать устную пропаганду именно для расширения круга потребителей Вашего продукта? Решение звучит так: вирусный маркетинг!

Вирусный маркетинг

Метафора 'вирусный маркетинг' обязана своим именем скорости и широте распространения.. Так как усиление известности, как правило, достигается устно, вирусный маркетинг обозначается как маркетинг по рекомендации.

Уже два года назад марка Х в статье 'правда о вирусном маркетинге' сообщила о его значимости в Интернете. С того времени online-маркетинг по рекомендации стал значительно важнее:

• Интернет превратился в повседневное техническое средство. В Германии Интернет использует каждый второй. По сети Вы сможете пообщаться с миллионом клиентов, и за сравнительно невысокую стоимость.
• Скорость коммуникации в сети Интернет удивительна. Никакое другое техническое средство не подходит для распространения информации за короткое время лучше, чем Интернет: E-mail получается адресатом уже через считанные секунды, вебсайт открывается по одному клику, а небольшой объем информации загружается за несколько минут. 
• Вирусный маркетинг стал измеримым. Технические возможности E-mail или вебсайта выросли за последние несколько лет во много раз. Если еще несколько лет назад вирусный маркетинг считался 'некалькулируемым', то теперь и для малых, и средних предприятий с простыми техническими средствами стало возможным планирование и контроль маркетинговой кампании.

Как сделать так, чтобы о Вас заговорили?

Чтобы начать общение, Вашей маркетинговой кампании нужно тщательное планирование. Здесь необходимо обратить внимание на 3 следующих элемента:

• подходящий материал маркетинговой кампании
• подходящие условия
• стимулы для дальнейших рекомендаций

К тому же, материал маркетинговой кампании является основой любой из них. Только если Вы предлагаете что-то, о чем стоит говорить, Ваши усилия увенчаются успехом. Кроме того, материал кампании - обычно не услуга, которую собираются продать, он скорее работает как приманка. Поисковая машина GOOGLE привлекает пользователей со всего мира, но деньги компания зарабатывает главным образом за счет лицензирования ее поисковой технологии (например, Web.de или Yahoo.de).

Материал маркетинговой кампании должен быть интересным или предлагать клиентам особенную выгоду, быть новым или оригинальным - он должен быть достойным обсуждения. Предоставление должно быть (хотя бы частично) бесплатным и должно быть таким, чтобы его можно было передать дальше (пригодным для 'рассказывания'), чтобы гарантировать дальнейшее распространение.

В настоящий хит превратился специализированный на Flash-анимации сайт www.idleworm.com перед началом второй войны в Ираке. В Flash -игре 'Gulf War 2' каждый мог проиграть свой собственный вариант хода предстоящей войны. Конечно, с надлежащей долей и приличной порцией черного юмора.

Черный юмор в чистом виде, продукт кампании "Gulf War 2"

Условия проведения

Наряду с материалом Вашей маркетинговой кампании сопутствующие обстоятельства тоже важны. Они должны обеспечить быстрое распространение и достаточную готовность ее материала - иначе Ваши старания не достигнут цели. Большое количество экземпляров, высокая мощность сервера и хорошая система информирования прессы - вот только некоторые основы из Вашего списка для подготовки маркетинговой кампании.

Только потому, что в распоряжении имелись великолепные возможности сервера, "Sven" был загружен примерно 3,5 миллионов раз.

Стимулы для рекомендации

Из ничего и получается ничего - это так, особенно для вирусного маркетинга. Поэтому достаточно правильно было бы при случае благодарить своих клиентов за их рекомендации, причем это может быть право на скидку, подарок или участие в розыгрыше призов. Чтобы награда послужила цели, она должна быть четко связана с Вашей компанией/ Вашим продуктом. Подарки необязательны, но они существенно повышают шансы расширения Вашей кампании.

Специализированный магазин кожи Danier в Северной Америке обещал, например, что во время своей кампании будет разыгрывать ежедневно талон на покупку стоимостью свыше 500.000 долларов среди всех своих покупателей, которые порекомендуют магазин. Так магазин убил одним выстрелом двух зайцев: один - достаточно высокая разница между доходами и расходами, (нетто по рекламе составило примерно половину цены) другой - все выигравшие талон стали покупателями и смогли оценить качество продуктов и сервиса Danier. Последующая покупка для этих клиентов стала вполне вероятной.