Борис Мастеров. Искусство увольнять

(в соавторстве с  Натальей Тумашковой)

Процесс увольнения - невероятно болезненный. Причем не только для тех, кого увольняют, но и для того, кто увольняет. Работодатели тяжело воспринимают расставание с сотрудниками: в них уже много вложено, от них ожидали отдачи! Кроме того, руководители обычно боятся деструктивных действий против остающихся сотрудников и оборудования. Истерик. Обид. Отказов подписать заявление. Уговоров и просьб. "Торговли" по поводу компенсации.

Какие задачи встают перед руководством?

• Оказание психологической поддержки увольняемым.
• Предотвращение деструктивного поведения по отношению к остающимся сотрудникам.

В случае необходимости проведения массовых увольнений необходима проработка мельчайших деталей процедуры. Можно предложить, например, осуществление такого апробированного варианта:Вся акция должна пройти в один день. Сначала - речь руководителя, в которой делается акцент на благодарность всем сотрудникам, как тем, кто продолжит работу, так и тем, с кем компании с сожалением придется расстаться. Потом сотрудников как бы в случайном порядке (на самом деле - сначала увольняемых) перевозят в другое место, где разделенные на четыре команды менеджеры по двое беседуют с каждым сотрудником. В конце разговора увольняемый сотрудник должен подписать необходимые бумаги и вернуть пропуск на работу, а остающийся - новый договор. Уволенным предоставляется компенсационный пакет, одинаковый для всех, кто проработал в компании больше 3-х месяцев.

В течение 3-х дней уволенные обязаны забрать свои вещи с рабочего места. На эти дни в компанию приглашаются охранники, которые должны следить за тем, чтоб никто никого не побил и ничего лишнего не вынес. Напоминаем, что весь эффект процедуры может быть сведен на "нет" мрачным охранником, неотступно следующим за сотрудником. Лучше охранника посадить в незаметном углу на случай необходимости. Само его присутствие будет честно объяснить заранее.

При подготовке этой акции необходимо провести предварительную работу с менеджерами по принятию ими на себя ответственности за решения компании, а также - экспресс-тренинг по грамотному проведению беседы с сотрудниками. Последующим шагом станет проведение совещания с остающимися сотрудниками.

Конечно, при любом увольнении менеджеры озабочены эмоциональным состоянием увольняемых. Предлагаем Вам памятку, которая поможет менеджеру вывести увольняемого из позиции обиженного всем и всеми человека в позицию человека взрослого, отвечающего за свою жизнь и обладающего ресурсами.

ПАМЯТКА "БЕСЕДА С УВОЛЬНЯЕМЫМ СОТРУДНИКОМ"

Реакции на сообщение об увольнении

Сообщение об увольнении - это всегда стрессовый фактор, независимо от того, ожидалось оно человеком или нет. Реакции на возникающий стресс многообразны. То, как реагирует человек, зависит от трех обстоятельств: