Борис Мастеров. Как сделать команду командой?

Вот пример нарушения хода информации: начальник рассылает по внутренней сети меморандум о решениях совещания и ждет реакции. А сотрудники не понимают, что они должны ответить. Происходит рассогласование.

Процедуры и ритуалы.

В каждой семье есть ритуальные действия, которые очень важны, чтобы человек чувствовал себя ее частью. То же и в команде. Это могут быть очень простые вещи. например, эмоциональные ритуалы: перед работой всем вместе покурить или попить кофе:

Деятельность команды - это всегда принятие решений. И существование процедуры их принятия - совещание в кабинете, в курилке или обзвон - должно быть! Если процедуры нет, решение не принимается или, когда принимается, не все понимают, какое именно решение принято.

Функции-Позиции-Эмоции.

Функции (людей на работе), Позиции ("кто начальник, кто дурак"), Эмоции - гармония этих трех вещей является залогом хорошей работы. Как только начинает доминировать или подавляться одна из них - нарушается командное взаимодействие.

Можно было бы обозначать факторы формирования Команды еще более подробно, но скажем прямо, что построение команды - это больше искусство, чем наука, и хороший руководитель интуитивно учитывает большинство факторов. А чтобы учесть все, достаточно однажды увидеть в тренинге свои ошибки, - и исправить!