Владимир Тарасов. 5 подводных камней в построении бизнес-стратегмы (прием управленческой борьбы).

Существует единственный способ избавить топ-менеджера от колебания между двумя разными векторами измерения успеха его работы - объективных показателей и мнения собственника о нем - доверять ему и сделать так, чтобы он доверял собственнику. То есть, если менеджер утверждает, что достичь результатов было трудно, значит, так оно и было на самом деле. Доверие зависит от морали партнера, от его системы ценностей. Наша бизнес-действительность, в которой собственники обременены неким негативным прошлым, ставит серьезный вопрос: может ли собственник (который им стал некоторым проблематичным с моральной точки зрения путем) быть образцом морального поведения для топ-менеджера? Вряд в здесь можно говорить о серьезном доверии. В таком случае необходимо использовать очень эффективную систему контроля. Как правило, она строится путем получения информации от неких доверенных лиц ниже уровня топ-менеджера, рисующих собственнику дополнительные картины мира. Это в свою очередь свидетельствует о коллизии неполного делегирования прав и ответственности топ-менеджеру, которое приводит к тому, что собственник должен сам участвовать в бизнесе. К сожалению, сегодня мы часто становимся свидетелями подобных ситуаций.

Для того чтобы правильно построить стратагему, необходимо видеть адекватную картину мира. Картина мира - это представление о том, что в определенной ситуации можно или нельзя делать с правовой точки зрения, возможно или невозможно с технической, выгодно или невыгодно с экономической, порядочно или непорядочно с этической, красиво или некрасиво с эстетической, и т.д. У каждого человека своя картина мира, но если она неадекватна в чем-то, любая построенная стратагема, даже самая изощренная, может потерпеть провал. Разработка стратагемы, исходя из неадекватной картины мира, подобна процессу покупки квартиры, когда в какой-то момент выясняется, что в ней кто-то прописан. Человек, не имеющий адекватной картины мира, сталкивается с неожиданностями. Собственно понятия "удача" и "неудача" обозначают столкновение с неожиданностями. Тот факт, что человек не ожидал, что ему так повезет, все так просто устроиться, означает, что его оценка мира была неадекватной.

Для избежания означенной опасности построение стратагемы необходимо организовывать по шагам. Неотъемлемая часть искусства реализации стратагемы - умение по ходу ее развертывания улавливать новые обстоятельства, и понимать, насколько они существенны.

В разрезе разделения труда между мастером стратагемы - собственником и исполнителем - руководителем также хочется отметить важность обсуждения с исполнителем всех, даже (по мнению последнего) самых мелких обстоятельств. Также важным является умение мастера слушать, обладать остро развитым чутьем относительно факторов, которые могут существенно поменять картину мира. Например, окончательно увольняя человека, которого мастер уже предупреждал 20 раз и выслушивал его оправдания, он может услышать нечто такое, что меняет картину мира. Мастер стратагем должен быть подобен матери, смертельно уставшей, заснувшей рядом с ребенком, и пушечный снаряд ее не разбудит, но она проснется, когда повернется ребенок.