Владимир Пигалов. Мифы тренинга, или А можно ли их чему-нибудь научить?

Экономически выверенного эффекта от тренинга быстро почувствовать нельзя. Это инвестиции в завтрашний день компании.

Миф шестой.Тренинг настраивается под клиента

Бывают тренинги открытые - приходи, кто хочет, и закрытые - только для вас и вашей компании. Разница - как между одеждой с рынка и из ателье. С рынка тоже может сидеть как влитое, если повезет.

Если тренинг помогает решению собственных задач менеджера по обучению, начальника службы персонала, соответствующего вице-президента, то, как правило, заказ на него получить легко, а для тренинга будут созданы максимально комфортные условия. Но только вот узнать истинное предназначение такого тренинга тренеру почти невозможно. Однако работа без понимания предназначения тренинга - показатель его профессиональной несостоятельности. Выход для тренера - в точном определении потребностей организации, выражаемых нередко через групповые и личностные интересы ее руководителей, лиц, принимающих решение. Тренер всегда должен иметь четкие ответы на традиционные маркетинговые вопросы "Кому это надо?" и "Кто твой заказчик в организации?".

Пока руководитель не будет в состоянии сформулировать проблемы менеджмента своей организации, умело транслировать их тренеру, эти проблемы никаким обучением подчиненных и/или руководителей решены не будут.

Миф заказчика.Мы их проверим. По программе, по полной программе

Попросим провайдера тренинговых услуг предоставить точную, с разбивкой по минутам программу семинара-тренинга, что у нормальных провайдеров обычно вызывает ехидный вопрос: "Конечно, мы вам представим такую программу, но, скажите, что вы с ней будете делать?"

Готовность безоговорочно предоставить точную последовательную программу тренинга демонстрирует однолинейность, а не многоходовость, многовариантность мышления и работы тренера, а также его неготовность к нестандартным ситуациям на тренинге, неумение учитывать специфику аудитории.

Странное желание заказчика увидеть точную последовательную программу тренинга демонстрирует однолинейность его собственных представлений о тренинге как о фильме, в лучшем случае о спектакле, правильность которого проверяется на соответствие сценарию.

Для полной уверенности можно "прокачать на" серьезность отношения к науке - показатель культуры и образованности. Помимо известной со школы педагогики существует и наука андрогогика - как обучать взрослых. Знание и умение использовать научные принципы в работе показывают "уровень взрослости" тренера или тренинговой компании.

Миф тренера.Не ищи школу - ищи учителя

Иногда думают, что тренинг по продажам лучше может провести человек с личным опытом продаж. Это не всегда так, потому что люди, которые что-то делают хорошо, далеко не всегда могут рассказать об этом понятным языком. Очень важно, чтобы тренер понимал вас, чувствовал то, что чувствуете вы, хорошо представлял, чем вы занимаетесь. Если у него к тому же есть достаточный профессиональный опыт, то вероятность успеха повышается. Обязательно ли врачу, чтобы вылечить вас, самому переболеть вашей болезнью?