Владимир Пигалов. Мифы тренинга, или А можно ли их чему-нибудь научить?

Миф первый. Тренинг нужен организации

Много веков назад Конфуций, китайский мудрец, один из тогдашних "менеджеров", писал, что во всякой стране должно быть много людей тупых, безграмотных, неспособных мыслить, обеспокоенных лишь тем, как набить свое брюхо, и умеющих лишь выполнять несложную работу, которая необходима для поддержания их существования или же которую поручают им начальники. Образованной же и умеющей мыслить должна быть лишь элита - около 10% населения. В противном случае общество обречено на гибель, как будет обречена на разрушение любая машина, винтики которой обретут вдруг свободу воли и примутся решать, что им делать, а что не делать.

Когда кто-то ратует за проведение тренинга в организации, попробуйте найти ответ на вопрос: "А какого результата вы ожидаете от успешного, с вашей точки зрения, тренинга?" Нередко реальный результат тренинга удивляет как тренера, так и заказчика. Прошедший тренинг может ухудшить и часто действительно ухудшает и усложняет положение дел в организации. Например, сотрудники начинают задумываться... Не для каждой организации такой результат можно назвать положительным.

Осознала ли ваша компания потребность в обучении персонала? А как она это сделала?

Только определив, каких именно навыков и умений не хватает сотрудникам, какое звено бизнес-процесса нарушено, имеет смысл выбирать программу тренинга. Только понимая, для чего вы обучаете сотрудников, чему и для каких будущих результатов. Только представляя или, на худой конец, догадываясь, какие изменения в организации повлечет за собой проведение тренинга.

Миф второй.Тренинг нужен сотрудникам

Как говорится, успех тренинга на 80% зависит от его подготовки и на 20% от желания и способности обучающихся. Обучение будет в одинаковой степени неэффективно в случае отношения к нему как к "оплачиваемым каникулам" и как к "наказанию".

Обученные все равно вернутся в прежнюю систему власти, в прежнюю атмосферу. Полученные знания редко превращаются в навыки, поскольку у сотрудников нет достаточной мотивации, чтобы применять их на практике.

С точки зрения "нормальной" организации людей в ее составе нет. Потому нет смысла, времени, денег обучать персонал личному развитию, практической психологии, разговорному английскому... Пусть люди растут как личности за личные деньги. В "нормальной" организации работают работники, иногда - сотрудники. Их учат работать, учат развитию рынка, психологии продаж, деловому английскому... И только в передовых компаниях, где уже решены очевидные проблемы профессионального обучения, эффективного менеджмента, мотивации персонала, лидеры задумаются о дальнейшем развитии организации и ее сотрудников.

Миф третий.Тренинг нужен руководителю

Любой тренинг на самом деле ухудшает позицию руководителя. Неудачный - понятно. Удачный - тоже: персонал умнеет, следовательно, придется лучше работать. Иногда придется лучше работать и самому руководителю... А вам это надо?