Владимир Пигалов. Плохо продают?.. Покажем им видеокурс!

"Это дешевле, чем отправлять персонал на внешний корпоративный тренинг". Бывают случаи, когда внешний тренинг гораздо эффективнее. Он, при умелом тренере, может быть тренингом настоящим, интерактивным, направленным на отработку конкретных навыков и ситуаций, настроенным на решение проблем конкретной организации. Следовательно - более действенным. Высшим пилотажем здесь будет умелое использование профессиональным тренером хороших видеокурсов. Если эти три прилагательных совпадут, успех и результат превзойдут самые смелые ожидания.

Хороший фильм на "производственную тему" может и сам научить яростно стремящегося научиться клиентоориентированному подходу ("Шестое чувство"), психологии подстройки под клиента ("9.5 недель"), выявлению и формированию потребностей ("Ирония судьбы"), разрешению конфликтов ("17 мгновений весны")...

Но разница в восприятии может свести все на нет. Как учить на примере? Можно сказать:"Представьте себе" и ... Все представят себе разное. А фильм дает наглядные примеры как того, что надо исправить, так и эффективных моделей поведения, которые можно брать за образец.

Субъективные выводы

Конечно, теперь ваши сотрудники могут обучаться когда и где это удобно - за своим рабочим столом, в центре обучения, при помощи компьютера, или дома у телевизора и видеомагнитофона. Продуманный учебный видеокурс даст им возможность стать лучше. Но не сделает их лучше. Для этого нужны и ваши, руководителя, усилия превратить кино в реальность.

Было время, когда люди сильные волей и желанием научиться чему-нибудь учились самостоятельно по книгам, сегодня они могут учиться по видеокурсам. Учиться более интересно, более легко и удобно, но кажущаяся легкость обучения с использованием современных медиа-технологий сыграла со своими учениками злую шутку - сильная воля и желание научиться нужны теперь гораздо больше...

Первоначально опубликовано в журнале ''Управление персоналом'' #10, 2001

Источник статьи: "Human Resource Management".