Все о маркетинге. Как работает маркетинг по рекомендации

Практический совет - маркетинг по рекомендации

"Господин Майер порекомендовал нам Вашу компанию". Предложение, которое часто слышат в компаниях от новых клиентов. И все же слишком редко компании ценят этого важного и ценного клиента. Стоит только обдумать, насколько сложно и дорого сегодня завоевать клиента, а размышление такое вполне уместно, можно ли немного поделиться с активным "рекомендателем". Что, конечно, возможно только если вносить имя ценного рекомендателя в специальную базу данных. Чтобы потом превратить его в VIP-клиента. Несколько лет назад мы видели в одном английском отеле книгу для VIP-гостей. В этой книге каждого клиента при его отъезде спрашивали, что он думает об отеле. Вот такой простой может быть забота о клиенте - и все же так редко она используется клиентами.

Вот что нужно сделать:

• Ведите базу данных своих "рекомендателей"
• Попросите своих сотрудников, чтобы они спрашивали новых клиентов, что они думают о Вашей компании
• Попросите их, чтобы они фиксировали эту информацию непосредственно после ее получения
• Начните хорошо продуманную VIP-программу для своих "рекомендателей"

Ловко и честно - WIN-WIN деятельность торговца

Именно в рассчитанной на маржинальную прибыль розничной продаже всегда нужны новые идеи, чтобы удержать клиентов в постоянном настроении покупать. Ходовой товар вчера- старая шляпа сегодня. Иначе в супермаркете Edeka-Handler Dillinger. Как местный магазин Edeka он был регулярно любимым местом тусовок для объединений. Они приходили, чтобы собирать пожертвования. Покупок они не делали. И Dillinger создал для своих объединений собственную систему пожертвований. Объединения получали у него при покупке скидки, которые заносились в специальную тетрадь. 10 % таким образом созданного оборота он возвращал в конце года объединениям в форме пожертвований. С помощью директ-мейлинга он привлек в свою систему скидок и пожертвований около 400 собраний.

Автор: www.kundenbeziehungen.com